Política de Privacidad del sitio web & la Aplicación

—

Valoramos su privacidad. Esta Política de privacidad de la web y la aplicación (la «Política») describe cómo tratamos sus datos personales en relación con nuestros servicios.

Si tiene una cuenta con nosotros, también recopilamos y tratamos datos personales en relación con nuestros servicios. A este respecto, puede consultar nuestra Política de Privacidad de la Cuenta.

1. Quiénes somos
Swissquote Bank SA («Swissquote» o «nosotros») es el responsable de sus datos. Swissquote tiene su sede en Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland. Swissquote forma parte del Grupo Swissquote (el «Grupo Swissquote»).

2. Qué información recogemos sobre usted
2.1 Información que comparte con nosotros
Recopilamos la información que comparte con nosotros cuando utiliza nuestra web y nuestra aplicación. Los datos que tratamos pueden incluir datos de registro (por ejemplo, sus datos de conexión), datos de comunicación relacionados con cualquier consulta o contacto por su parte (incluido cualquier formulario o mensaje enviado a través de nuestra web o aplicación), datos de ubicación, datos técnicos y datos de comportamiento y preferencias.
2.2 Información que recogemos o recibimos de otras fuentes
Cuando visita nuestra web, podemos recopilar o recibir su dirección IP, URL, información de su navegador, tipos de plug-ins, sistema operativo y plataforma, así como sus datos de conexión. Trabajamos en estrecha colaboración con terceros (socios comerciales, técnicos, proveedores de servicios de pagos y entregas, redes de publicidad, proveedores de seguimiento y análisis, agregadores de datos, agencias de generación de leads, fuentes públicas, webs de redes sociales externas y proveedores de información de búsqueda) que pueden enviarnos información sobre usted. Esta información puede incluir su historial de clics en nuestra web, los productos que ha visualizado y las interacciones con la página, su información de contacto personal (si ha sido introducido al banco a través de un bróker introductor o un amigo), cualquier dato personal que forme parte de su perfil en una red social externa (por ejemplo, Facebook) a la que usted haya otorgado su consentimiento para compartirlo con nosotros (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, genero, cumpleaños, ciudad, país, intereses, foto de perfil, nombre de usuario, lista de amigos). Puede obtener más información sobre los datos que podemos obtener sobre usted en la web de la red social externa en cuestión. Asimismo, podemos recibir datos personales cuando adquirimos otras empresas. Cuando recibamos datos de terceros (los cuales han recopilado los datos bajo su propia responsabilidad), consideramos que dichos terceros están autorizados a proporcionarnos los datos relevantes y, a menos que nos indiquen lo contrario, nos autorizan a tratar dichos datos de acuerdo con esta Política de privacidad.
2.3 Información que recogemos a través de las cookies
Nosotros, o nuestros proveedores externos, podemos utilizar cookies para recopilar información sobre usted. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia cuando utilice nuestra web. Consulte la sección 6 de esta Política para obtener más información al respecto.

3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos para llevar a cabo nuestras obligaciones con respecto a la legislación y la normativa aplicable o cualquier contrato establecido entre usted y nosotros, así como para facilitarle la información, productos y servicios que nos solicite (por ejemplo, para establecer y gestionar su cuenta con nosotros o registrarle para nuestros eventos); para brindarle un servicio de atención al cliente, como en el caso de las respuestas a sus solicitudes o reclamaciones; para proporcionarle información comercial sobre otros bienes y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha solicitado información si ha dado su autorización para recibir dicha información a través del procedimiento de inscripción o como cliente existente; o para mantenerle informado sobre las noticias generales de Swissquote. Asimismo, utilizamos la información sobre su persona que recopilamos a través de la web para personalizar sus visitas recurrentes a nuestra web. A tal efecto, podemos combinar datos recopilados de una fuente (como una página web) con datos recopilados desde otra fuente (como un evento presencial), para tener una visión más completa sobre usted como cliente y brindarle un mejor servicio más personalizado, por ejemplo: mejorando y personalizando su experiencia en las webs; mejorando nuestras ofertas; proporcionándole comunicaciones comerciales tras haberlas solicitado (a menos que sea un cliente existente, en cuyo caso siempre y en cualquier momento puede optar por no recibirlas) Podemos compartir su información con empresas afiliadas dentro del Grupo Swissquote, proveedores de servicios externos, socios comerciales (como brókers introductores, gestores de capitales, bancos y otras instituciones financieras), órganos jurisdiccionales o reguladores. La información que recopilamos y conservamos puede ser transferida, controlada y tratada dentro o fuera de Suiza y el Espacio Económico Europeo («EEE»), incluso en países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos desde el punto de vista de la legislación suiza y europea. En particular, nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede en los Estados Unidos de América. Las entidades del Grupo Swissquote tienen su sede en los países enumerados en la página Asistencia – Contacto de nuestro sitio web. Recopilamos únicamente recogemos los datos necesarios y anonimizamos y/o agregamos datos cuando sea compatible con los fines previstos del tratamiento de los mismos.

4. Sus derechos
4.1 Presentación de sus derechos
Tiene derecho a enviarnos una solicitud a la dirección indicada en la cláusula 9 con los siguientes propósitos: - solicitarnos que completemos o corrijamos sus datos personales incompletos o inexactos; - limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales; - eliminar sus datos personales; - recibir, o solicitar a Swissquote que transmita a otra persona o entidad designada, los datos personales que Swissquote posee sobre su persona en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; y - para cualquier tratamiento de sus datos personales que realice Swissquote basándose en su consentimiento, retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
4.2 Formalidades y limitaciones
Cuando envíe una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que le pidamos información adicional para confirmar su identidad. El ejercicio de los derechos anteriormente mencionados (por ejemplo, si se opone al tratamiento de sus datos personales o revoca cualquier consentimiento otorgado previamente) puede impedirnos que le brindemos la totalidad o parte de nuestros servicios. Si consideramos que, al aceptar su solicitud, no podemos seguir ofreciéndole nuestros servicios respetando nuestros estándares de calidad, podremos decidir poner fin a nuestra relación con usted. Los derechos anteriormente mencionados también pueden estar limitados, por ejemplo, cuando se nos solicite recopilar y procesar sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, reivindicar o defenderse frente a demandas, o cuando tengamos otros motivos legítimos para el tratamiento que anulen sus intereses y derechos. Por lo tanto, podríamos tener derecho a seguir tratando sus datos personales incluso después de que haya decidido revocar su consentimiento o se oponga al tratamiento de sus datos personales. Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en especial debido a su carácter repetitivo, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta la solicitud o negarnos a cumplir con la solicitud expresada.

5. Enlaces a otras webs
En algunas ocasiones, nuestra web puede contener enlaces hacia o desde páginas webs de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estas webs, tenga en cuenta que estas últimas disponen de sus propias políticas de privacidad y no asumimos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estas webs.

6. Cookies
6.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, smartphone u otro dispositivo cuando visita nuestra web. Nos permiten diferenciarle de otros usuarios, lo que nos ayuda a brindarle una mejor experiencia de usuario en la web. Las cookies le permiten hacer muchas cosas, como conectarse a su cuenta, solicitar productos y servicios en línea y utilizar diferentes herramientas financieras.
6.2 ¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos tres tipos de cookies en nuestra web: cookies esenciales, cookies de rendimiento y cookies de contenido personalizado. Las cookies esenciales le permiten utilizar funcionalidades fundamentales de nuestra web y plataforma de trading. Si están desactivadas, es posible que no pueda acceder a la plataforma o a otras secciones importantes de la web. Las cookies de rendimiento nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, así como analizar cómo los visitantes navegan por nuestra web cuando la utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran lo que necesitan fácilmente. Las cookies de contenido personalizado nos permiten personalizar el contenido de nuestra web para usted y enlazarlo con otras webs, como las de redes sociales. Por ejemplo, en lugar de mostrar mensajes promocionales de productos que ya tiene, nos permiten presentarle otros servicios que pueden interesarle. Solo utilizamos cookies de contenido personalizado si nos ha dado su consentimiento y según lo estipulado por nuestros socios comerciales de confianza para ofrecerle los productos y servicios de Swissquote. Solo le mostraremos publicidad de Swissquote en nuestra web.
6.3 Cómo desactivar las cookies
Cuando visita nuestra web, le pedimos su permiso para utilizar las cookies. Si desea desactivar o eliminar alguna cookie, puede hacerlo desde los ajustes de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que las cookies se emplean a menudo para activar y mejorar determinadas funcionalidades de nuestra web. Si decide desactivar algunas cookies, es posible que afecte el funcionamiento de nuestra web.

7. Conservación de los datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines estipulados, teniendo también en cuenta nuestra necesidad de responder a solicitudes o resolver problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos, y cumplir los requisitos legales de acuerdo con la legislación aplicable. En general, conservamos (a) los datos de conexión durante el tiempo que usted tenga un perfil de usuario con nosotros; (b) los datos de comunicación durante 10 años como máximo después de su última interacción con nosotros. Cuando los datos personales que recopilamos ya no sean necesarios, serán destruidos, eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Modificaciones de esta política
Esta Política de privacidad es revisada constantemente, por lo que podría ser objeto de cambios en todo momento en el futuro. Todas las actualizaciones serán publicadas en nuestra web. 9. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiendo a privacy@swissquote.com o escríbanos por correo postal a Swissquote Bank SA, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Suiza. Si desea ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente, consulte la página de Asistencia de nuestro sitio web.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige exclusivamente por la legislación suiza, sin ninguna consideración hacia las disposiciones sobre conflictos de leyes. El lugar exclusivo de jurisdicción para cualquier conflicto que surja de esta Política o en relación con la misma es Gland, Suiza. Sin embargo, nos reservamos el derecho de tomar medidas legales contra usted ante un tribunal de jurisdicción competente de su lugar de residencia o ante cualquier otro tribunal competente o jurisdicción. En esos casos también se aplicará exclusivamente la legislación suiza.